Políticas de cambios
No se aceptan devoluciones.
Podrás solicitar el cambio de tu mercancía siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu pedido.
No aplican cambios en los siguientes casos: en mercancía dañada y/o desgastada por uso, que haya sido lavada, en pedidos especiales; en mercancía modificada, manchada o maltratada por uso indebido, ni en mercancía con descuento mayor a 20% del precio total.
Debe encontrarse la mercancía en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales (de cartón y de seguridad, si la hubiese); con la nota compra o en su caso factura.
Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a info@maritaconcept.com solicitando el cambio y la razón de este.
Una vez enviado el correo para ser calificado y en caso de aprobarse el cambio, se le notificará por correo electrónico, para que se proceda con la devolución de la mercancía, la cual deberá ser revisada y verificada que se encuentre en excelentes condiciones; y se pueda proceda al pago del reembolso.
Es importante tomar en cuenta lo siguiente:
El cliente cubrirá el costo total de los envíos originados por el cambio, el costo por el nuevo envío y cualquier otro originado por la modificación de su pedido, (en caso de existir diferencia del precio del producto deberá cubrirse para proceder al cambio). El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 5 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio.
Si por algún motivo el cambio es atribuible a Marita Concept, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso, se seguirá el mismo procedimiento, solo que Marita Concept cubrirá el costo de envío.
